Пхоже, в «Глаголе» это становится оригинальной традицией – проводить «прямые линии» в темноте. Мы уже подумываем переименовать их во что-нибудь более романтическое – например, «вечер при свечах с...».

   В, конечно, вправе нам не верить, но так оно и было: не успел гость редакции – а в этот день мы принимали у себя директора ЖКХ «Альтернатива» Алексея Сафонова – расположиться, как свет... погас. Наученные опытом предыдущего четверга, зажгли заранее припасенную свечку – и тут же раздался первый звонок. Хотя до пяти часов оставалось минут десять, Алексей Павлович взял трубку...

   – Алексей Павлович, хочу поблагодарить за открытку, которую вы и ваш коллектив прислали мне в день пожилого человека. Большое-пребольшое вам спасибо.

   – Это вам спасибо.

   – Я уже не пожилая – старая, в январе мне будет 80 лет. Да благословит вас Господь.

   Вт с такой искренней благодарности началась очередная «прямая линия» и почему-то всем нам показалось, что это – только первая «ласточка». Мы не ошиблись...

   Комментарий А.П.:

   – В день пожилого человека решили поздравить своих жителей – выбрали самых старших по возрасту и тех, у кого неважное материальное положение. Предупредили перед самым приездом, чтобы были дома, и объехали порядка 37 квартир, поздравляя и вручая подарки – небольшую потребитель-скую корзину с продуктами.

   Кстати...

   Втреча в редакции проходила в праздничный для Миасса день, а накануне работники ЖКХ «Альтернатива» расклеили на подъездах домов своего района поздравления жителям города-именинника.

   – Здравствуйте, вас беспокоит четвертая школа, заместитель по воспитательной работе. Мы бы хотели выразить благодарность за помощь, которую оказываете нам на протяжении учебного года – в ремонте здания школы, сантехоборудования, в предоставлении машин – то есть во всех школьных делах.

   – Будем стараться помогать и дальше. Наши школы – это наши дети. Спасибо.

   Оо! Вторая благодарность за неполные пять минут. Неплохо.

   – С улицы Романенко вам звонят, из уличного комитета. У нас на улице свет не горит. Уж сколько раз мы звонили, везде обращались – а света нет как нет. Школьники ведь ходят из 26-й школы, темно сильно. И еще колонка была по Гвардейской улице, сейчас ее снесли. Старые бабушки ходят на треть улицы выше.

   – В службу своего ЖЭКа не обращались для решения этих вопросов?

   – И к Савостицкому обращались, и везде...

   – Могу сказать, что этот вопрос действительно в компетенции Григория Ивановича Савостицкого. Если не возражаете, я ваши вопросы ему передам.

   – Вас беспокоит Щапова. Хотели вас поблагодарить за долгожданный городок. Теперь ждем, чтобы штакетник нам доделали.

   – Обязательно. Мы на эту тему разговаривали уже. Доделаем, там немного осталось.

   – ...потому что доламывают его у нас.

   – Надо, чтобы жители тоже немножко следили за сохранностью имущества.

   – Хотелось, чтобы помогли нам с освещением двора.

   – Я этим занимался, направил письмо на имя директора электросетей. Дождемся ответа и попытаемся выйти на заместителя главы города с этим вопросом, если меры не будут приняты. Там дети, детский садик, школа – освещение должно быть обязательно.

   – 20-й дом по проспекту Автозаводцев – в вашем ведении? Такой вопрос у нас, очень серьезный. На верхних этажах у нас нет дверей, и по нашему чердаку гуляют бомжи...

   – Какой подъезд?

   – ...По всему чердаку гуляют.

   – Я разберусь и, наверное, на следующей неделе мы установим дверь. Ключ будет обязательно у старшего по дому. Или у вас.

   – Вы знаете, может случиться все, что угодно. Как было в Самаре, там загорелся чердак. Я уж и к начальнику ЖЭКа ходила. Меня везде «футболят»...

   – Больше «футболить» не будут. Надо было сразу мне позвонить, и мы бы давно решили этот вопрос.

   – Здравствуйте, звоню от имени жильцов подъезда № 3 по улице 8 Июля, 35. Выпить в честь праздника у нас в подъезде еще можно, а вот закусить... Все равно стошнит. Потому что подвалы затоплены нечистотами. Правда, поблагодарить нужно Сафонова Алексея Павловича, что на этот раз прислал мастера быстро – прочистить колодец. Всего месяц потребовался, раньше дольше было. Почему-то каждый год затопляет. Запроектировано что ли так? Ну, вот они пробили, а колодец не прочистили. Подвал и вовсе не собираются. Не наше дело, говорят. К кому обращаться?

   – Вы правильно сделали, что мне позвонили. Скажите, пожалуйста, кто приезжал из дежурной бригады?

   – Не знаю, их двое было.

   – Я разберусь и завтра-послезавтра наведем порядок.

   – Может быть, надо в сан-эпидстанцию обратиться, чтобы хоть хлоркой посыпали или что?

   – Мы все это сделаем сами.

   – Не забудьте надеть что-нибудь от запаха.

   – Я знаю, как ходить по нашим подвалам. Спасибо.

   – Мы живем по улице Академика Павлова, в 13-м доме. Квартира на пятом этаже, протекает кровля. А в подъезде, где мусоропровод проходит, вообще бежит ручьем до первого этажа. Мы куда только не обращались – все безрезультатно.

   – Когда вы последний раз обращались по поводу кровли?

   – Последний раз – когда дожди сильные были. Месяца еще нету. Пришел молодой человек, я его завела в квартиру, показала, где протекает. Ушли – и с концом. То ли делали, то ли не делали – никто ничего не знает.

   – Разберусь. Если приезжали по заявке, то почему не сделали? Я зайду к вам, посмотрю, потом дам все необходимые распоряжения.

   – Здравствуйте, я жительница дома по улице 8 Марта, 122. Хочу сказать большое спасибо. У нас в августе подъезд отремонтировали, и мы вам очень благодарны.

   – Думаю, что мы с вами вместе будем беречь отремонтированный подъезд. И все вопросы, которые возникают, давайте решать вместе.

   – У нас чистота, порядок теперь.

   – Вот видите, как хорошо. Я тоже рад.

   Н, как вам это нравится? Третье «спасибо»! А ниже – еще одно. Хорош улов?

   – Это с улицы Степана Разина, 8. Сегодня прочитали ваше поздравление на подъезде. Большое спасибо, что нас, жителей, поздравили с Днем города. Очень было приятно.

   – Спасибо и вам. Надеемся на вашу дальнейшую поддержку.

   Дброе слово приятно всем, а уж коммунальщикам, которых сегодня разве что ленивый не ругает – приятно вдвойне. Так держать, «Альтернатива»!

   – Алексей Павлович, это из дома № 23 по улице Академика Павлова. Письмо мы вам писали, но вы все-таки запишите себе... У нас лестница ужасная, перила отсутствуют. Пенсионеры спускаться не могут совсем – держаться не за что. И еще бордюра нет у подъезда. Когда большая вода, у нас заливает все, вода идет в подвал.

   – Давайте сделаем так. Я разберусь с перилами – на следующей неделе мы их подварим, сделаем, чтобы пожилым людям было удобно. Бордюр установим.

   – Здравствуйте, Алексей Павлович. Собственно, у меня не вопрос, а жалоба получается.

   – Давайте жалобу.

   – Второй год пытаюсь добиться, чтобы тепло было в квартире. В прошлом году приходили, но ничего не сделали. А в этом году отделываются только одним ответом – «Будем смотреть». И все. Я уже и у вашего главного инженера был...

   – Вы жалуетесь на температурный режим. Замеряли его?

   – Да не температурный режим – батареи холодные!

   – И я про это говорю. Про батареи, которые холодные. Они не могут быть холодными. Наверное, они у вас теплые?

   – Они холодные. Из четырех батарей одновременно нагреваются только две, не больше.

   – То есть у вас сейчас в квартире минусовая температура получается?

   – Ну, пока на улице, слава Богу, тепло еще.

   – Давайте поступим следующим образом. Проведем замеры теплового режима, и если он не укладывается в те нормативы, которые положены, я лично займусь этим вопросом. Возможно, есть какие-то технические проблемы, постараемся их исправить, чтобы в вашей квартире было тепло.

   – Я этого давно хочу.

   – Значит, сделаем.

   Комментарий А. П.

    Когда жители одной квартиры жалуются на температурный режим, проверяем сразу стояк – нет тепла в одной, может не быть и в других.

   М знаем, что на первых этажах домов много магазинов. Проводя ремонт в этих помещениях, предприниматели частенько убирают перемычки батарей, ставят дополнительные вентиля, что позволяет им держать высокую температуру. А к жильцам на верхних этажах тепло уже не доходит. Пытаемся с этим бороться. И пусть предприниматели на меня не сердятся – жители для нас важнее всего.

   – Здравствуйте, живу на улице Парковой. Хочу выразить благодарность вашим работникам. У меня сейчас идет ремонт, понадобилось поменять сантехнику. Обратилась в «Альтернативу» – все сделали в кратчайшие сроки, очень профессионально.

   Ообенно я хотела поблагодарить слесарей Асеева и Суханова и сварщика Сульдина. Просто рекомендую всем. Молодцы ребята! Спасибо огромное.

   ...Со счету сбились, считая благодарности? Подскажем: эта – пятая. Перебор, считаете? А кто виноват, что они ТАК работают?

   – Алексей Павлович, у нас очень темный двор, практически ни одного фонаря нет – ни на Степана Разина,6, ни на Академика Павлова, 29.

   – Мы в курсе этой ситуации. Обращались в электросети, чтобы было установлено уличное освещение и на фонарных столбах были лампочки заменены...

   – Да не на фонарных столбах – лишь бы у подъезда горели!

   – Я уже дал распоряжение, чтобы пока делают фонарные столбы, сделали и освещение на подъездах.

   – И еще. В зале у нас очень холодная обратка. Вызывали слесарей, они приходили, прогоняли. Дня через два снова холодно.

   – Завтра с утра слесарей к вам направлю, чтобы они потом мне непосредственно доложили.

   – Добрый вечер! Я к вам за консультацией. Меня постоянно топят соседи. К кому мне обратиться?

   – Надо установить причину затопления. Если по вине ЖЭКа, то ЖЭК должен будет полностью восстановить материальный ущерб. Если это просто результат безответственных действий соседа сверху, то вы должны будете обратиться в суд с исковым заявлением по поводу возмещения ущерба. То есть вы звоните нам, а мы присылаем людей, которые смогут установить причину затопления. И уже после этого будем смотреть, как поступать дальше.

   – Улица Калинина, 45. Мы как заселились, так у нас не было нормального отопления. Неодно-кратно обращались, но результата нет..

   – Отопления нет во всем доме, в отдельных квартирах или в отдельных комнатах?

   – Получается, что в половине как бы есть, а в другой половине – нет.

   – Завтра же разберусь и дам ответ.

   Между звонками

   Опомощи детям

   Вгороде существует программа «Двор», которая подразумевает строительство малых архитектурных форм. Спортивные площадки там не предусмотрены, но детские городки мы, тем не менее, строим. А когда жители выходят и помогают нам, лучшего и желать не приходится. Созданием кружков и секций при дворах занимается социальная сфера, хотя и у нас такие планы есть. В прошлом году помогли в организации детской футбольной команды, которая заняла на первенстве города второе место: купили мячи, форму, благоустроили футбольное поле в одном из дворов. Тесно взаимодействуем с ДЮЦ «Надежда» – оказываем материальную поддержку в проведении праздников, оплатили поездку группы ребят в Ашу на конкурс «Золотой петушок».

   Ктати, «сотрудничество» у нас взаимовыгодное – дети из «Надежды» участвуют в наших дворовых концертах.

   Отеплосчетчиках...

   О жителей дома по улице Степана Разина, 10 поступило предложение установить теплосчетчик. Хотелось бы провести оплату за счет задолженности по коммунальным услугам и показать людям, что деньги, которые они платят, возвращаются к ним тем же теплосчетчиком, той же экономией теплоэнергии и в результате – меньшими платежами. Если не сможем собрать сумму по должникам, установим за счет средств квартиросъемщиков этого дома. Люди должны видеть – те пожелания, которые они высказывают, всегда услышаны нами и приняты к сведению.

   Весто послесловия

   Чо радует?.. Люди видят и понимают проблемы коммуналки. Считаю, самое важное – не обманывать людей, тогда нам будут доверять.

   ЖХ «Альтернатива»

   Тл.: 6-15-73 (директор);

   6-44-55 (зам. директора

   по работе с горожанами).