Пятый год существует в Миассе движение «Забота». И с самого начала работает в общественной приемной центральной части города Эмилия Ткачева. Каждый день перед ее кабинетом, расположенным в ДК автомобилестроителей, выстраивается очередь пожилых людей – обиженных, отчаявшихся найти выход из непростой жизненной ситуации, растерявшихся от столкновения с хамством, раздавленных внезапно обрушившимся на них несчастьем. Они идут сюда, потому что случайно услышали от кого-то из знакомых: «Иди в «Заботу» – там помогут».

   — Увы, не всегда «Забота» может реально помочь, — признается Эмилия Петровна, — но выслушиваем мы каждого, стараемся вникнуть в ситуацию и дать дельный, конкретный совет – куда обратиться, позвонить, съездить, с кем встретиться...

   М разговариваем с приветливой хозяйкой «Заботы» на ее рабочем месте. Друг за другом тянутся люди, нуждающиеся в материальной помощи. Но вот у очередной посетительницы – просьба иного рода.

   — Мой отец погиб на фронте. Мы 20 лет пытались найти, где он похоронен. Нашли. Хотелось бы съездить на его могилку.

   — Я посоветую обратиться в организацию «Память сердца» – возможно, они смогут вам помочь, — и Эмилия Петровна подробно объясняет, где можно найти нужных посетительнице людей.

   Тм временем в кабинет заходит молодой мужчина.

   — Я – инвалид детства, положены ли мне льготы на бензин и техническое обслуживание автомобиля?

   Впрос непростой: на данный момент юристов в «Заботе» нет, а без его консультации не обойтись. Руководитель общественной приемной берется за телефон: звонит в городское общество инвалидов, в центр социальной помощи, знакомым юристам... Наконец ответ получен – к сожалению, отрицательный. Тем не менее посетитель получает номер телефона и расписание работы юриста – на случай, если захочет лично поговорить со специалистом.

   Ппутно решается вопрос по детским пособиям, заданный супругой молодого человека.

   Нсколько минут затишья – молчит телефон, посетителей пока нет. Есть возможность послушать рассказ Эмилии Ткачевой о непростой ее работе:

   — Пришла на днях одна пожилая дама. В свое время жила очень обеспеченно, в окружении семьи. Муж умер, дети разъехались. Один сын остался в Миассе, но, по ее словам, с матерью не общается – невестка, якобы, запрещает. Одиночество свое переживает очень тяжело. Чем мы можем ей помочь? Посоветовали обратиться в центр психологической поддержки.

   Ее случай. Сгорел у женщины дом. Точнее, горел дом соседа, и огонь перекинулся к ней. Город предоставил ей жилье, но жить там одинокой женщине невозможно: в соседях — пьяницы да наркоманы. Осталась она в своем полуразрушенном доме. Крышу кое-как починила, но вот стены сыпятся. И нужно-то всего немногим более двух тысяч на ремонт – часть она уже накопила. Ходила на завод, где раньше работала — ей отказали. Теперь к нам пришла. Вместе с ней написали заявление на материальную помощь. Ждем, как решат. Дело это не быстрое: сначала комиссия должна провести обследование жилищных условий и установить, действительно ли человек нуждается, а уж потом определяют сумму...

   Оень много у пенсионеров проблем такого рода: бабушка – по доброте ли душевной, по просьбе ли родственников – прописывает в своей квартире внуков, а внуки начинают гнать ее: ты, мол, чего тут живешь? Переходи к родителям! И вот живет она где-нибудь в уголке, в чужой квартире, всем мешает, все за нее запинаются... Восстановить справедливость поможет суд. Мы объясняем, какие надо собрать бумаги, как написать заявление... Хотя, честно говоря, суд тоже не всесилен: бывает, что решение вынесено, а продолжается то же самое (если не хуже) издевательство над старым человеком.

   Чсто раздаются телефонные звонки: «Эмилия Петровна, только вы можете помочь!» ...и начинают перечислять – крыша протекает, подвал затопило, крысы одолели. Я тут же звоню в жэк: «Забота» беспокоит...» И что вы думаете? Делают!

   П пенсиям всегда много вопросов. Люди раньше работали в колхозах, а уезжая оттуда, не брали справки с места работы. Теперь этот стаж им нужен. Восстановить его бывает сложно, но можно попытаться. Вот мы вместе с ними составляем запрос, дожидаемся ответа, пишем следующий – в налоговую, в пенсионный... Вообще, я только здесь узнала, что такое бюрократия, чиновничья волокита... Эту стену пробить очень трудно.

   Втераны войны приходят к нам редко, но, бывает, звонят: вы меня ни разу ни на одно мероприятие не пригласили! Я всегда отвечаю: пожалуйста, приходите – поговорим. Приходят, вручаю им пригласительный билет – они довольны. Ну, и уж раз речь зашла о пригласительных... Мы ничего не решаем – кого пригласить, кого нет. Первичные ветеранские организации обращаются в приемную Валерия Панова: «Просим выделять нам билеты»... И мы выделяем – врачам, строителям, педагогам... Есть у меня актив – старшие по дому, они тоже распределяют приглашения среди пенсионеров, стараются не обидеть никого.

   Хтя изначально «Забота» создавалась для работы с инвалидами, пенсионерами, ветеранами, мы никому не отказываем – будь то родители детей-инвалидов или многодетные мамы. Понимаем: всем нелегко.

   Мжет быть, в чем-то наша работа сродни работе священника. Вот приходит человек, садится напротив – и его заботы как бы становятся и моими. Ему легче уже оттого, что его выслушали, не оттолкнули. Верно говорится: поделись своей радостью – и она станет в два раза больше, поделись горем – оно станет в два раза меньше. Сегодня в жизни наших стариков много слез, страданий. Мы стараемся их понять и по возможности – помочь. На счету у «Заботы» много благотворительных акций, но, может быть, более нужны вот такие беседы с глазу на глаз. Дать каждому частичку тепла, внимания, радости – это главное в нашей работе.

   Свою работу с посетителями Эмилия Петровна считает лишь маленькой верхушкой того айсберга, с которым можно сравнить всю ее деятельность в общественном движении «Забота». Не так давно закончился сбор литературы для сельских школ – более 6 тысяч книг принесли миасцы. А первого июня в День защиты детей «Забота» проводит большой праздник – как завершение творческого конкурса, проводимого в III этапа. Выставка работ, представленных на конкурс, уже экспонируется в ДК автомобилестроителей.

   Н СНИМКЕ (справа налево): художник ДК автомобилестроителей Алла Щербинина, оформляющая выставку; Эмилия Ткачева и первые посетители.